マクドナルドのCEO - formeの日記

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http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/list/list20120322.html#goki
先月のカンブリア宮殿のビデオを見てたら日本マクドナルドホールディングス株式会社代表取締役会長兼社長兼CEO　原田泳幸（はらだ・えいこう）氏　が、ゲストで出てました。

マックからマックへ！？　　どっちも好きな自分としては、興味津々。

同じ接客業でも技術を売るのと商品を売るのでは、ちょっとジャンルが違うのかなぁと思いつつ、でも、お客さんを相手にするサービス業という意味では、基本は一緒なんじゃないかなぁと思って見てました。

昔と違って、お店を出せばお客さんが来る時代じゃないので食べ物屋さんなら美味しいのは当たり前、プラス接客、サービス、スタッフ教育、料金設定、インテリアなどなど、受け入れるお店側の雰囲気作りが大切なので、いろいろな部分で勉強になり、興味あるキーワードがいくつか出てきたので、早速アマゾンで２冊購入！！

これもオススメ！！

「顧客のために」ではなく「顧客の立場で」考える・・・

毎日、お客さんと接してるだけでも、世の中って色々な人がいて、色々な考え方、色々な行動パターンがあるんだなぁって感じますが、その中で今の自分はどの辺りにいるんだろう！？、自分は普通の範囲でいるんだろうか！？って考えたりします。

そういう意味では、この仕事を選んでよかったなぁって思います。成功してる人の話は、本屋に行けば色々売っていますが、みんながうまくいっている人ばかりではないですからね。